Na feroz concorrência de mercado de hoje, com a melhoria dos consumidores’ conscientização sobre proteção dos direitos e mudanças nos conceitos de consumo, Os consumidores não apenas prestam atenção à própria entidade do produto ao comprar equipamentos, mas também preste mais atenção à qualidade e desempenho de produtos semelhantes. Serviço pós-venda de produtos, especialmente no campo de máquinas e equipamentos. Portanto, ao fornecer produtos econômicos, As empresas fornecem aos consumidores um serviço perfeito para pós-venda, que se tornou um novo foco da concorrência do mercado empresarial moderno. No início de seu estabelecimento, REIT Brick Machine aderida ao conceito de centralização do cliente, projetou soluções de design viáveis e confiáveis de acordo com a situação real dos clientes, e cultivou uma equipe profissional de serviço pós-venda para resolver problemas para os clientes em tempo hábil. Nas últimas duas décadas, A administração do REIT sempre implementou os seguintes pontos para atingir o objetivo de ganhar em ganho de nossa empresa e clientes.
1. O serviço pós-venda é uma arma nítida para participar da competição de mercado
Com o rápido desenvolvimento da ciência e tecnologia, Quase todas as indústrias experimentaram excesso de capacidade de produção um após o outro. É claro, incluindo serviço pós-venda em todas as esferas da vida, todos estão enfrentando concorrentes fortes. Mesmo que os produtos produzidos pelas empresas possam ser semelhantes em função e qualidade, E a diferença de qualidade da concorrência da marca está ficando cada vez menor, A guerra de preços esgotou muitas empresas, A comparabilidade dos produtos tangíveis está ficando cada vez menor, E as empresas só podem encontrar serviços intangíveis para realizar concorrência diferenciada, Com produtos de alta qualidade e serviço pós-venda para determinar o posicionamento do mercado e ganhar a vantagem competitiva do mercado.
2. O serviço pós-venda é uma garantia poderosa para garantir os direitos e interesses dos consumidores
Fornecendo econômico, prático, alta qualidade, Produtos seguros e confiáveis e serviços pós-venda aos consumidores é um pré-requisito para manter sua própria sobrevivência e desenvolvimento. Embora as empresas busquem serviços pós-venda diferenciados em níveis cada vez mais altos, Não há boa política. Devido ao uso inadequado dos consumidores ou à negligência da equipe, Problemas com vários produtos ocorrem de tempos em tempos. Não importa quão excelente seja o fabricante, Eles não podem garantir que não haverá absolutamente nenhum erro ou reclamação dos clientes. Portanto, Eles podem remediar erros e corrigi -los em tempo hábil. Medidas de serviço efetivamente pós-venda, como lidar. Na indústria de máquinas de fabricação de tijolos, Se o equipamento do cliente for interrompido devido a problemas de equipamento, A perda para o cliente é enorme. Portanto, A equipe de serviço pós-venda de Ruitu está de plantão 24 horas por dia. Uma vez que os clientes precisam de ajuda, Nossos engenheiros estão sempre prontos para fornecer soluções, não importa onde estejam. Esta também é uma medida importante e eficaz para resolver erros corporativos, lidar com as queixas do cliente e melhorar a satisfação do cliente. .
3. O serviço pós-venda é uma medida eficaz para melhorar a satisfação e a lealdade do cliente
Consumidores’ A busca de juros de produtos e serviços inclui aspectos funcionais e não funcionais. O primeiro reflete mais as necessidades do consumidor de função e qualidade do produto; o último reflete mais o espiritual, necessidades emocionais e outras psicológicas, como aparência requintada e processo de serviço perfeito, Efeito de serviço oportuno e atencioso, etc. Com o desenvolvimento da economia social e a melhoria dos consumidores’ Nível de renda própria, Os clientes prestam cada vez mais atenção aos interesses não funcionais, e em muitos casos até superar a atenção aos interesses funcionais. Portanto, na premissa de realizar as várias funções do produto, Ruitu Brick Machine simplifica a complexidade do equipamento o máximo possível, é leve e prático, e alcança a estética do design ergonômico o máximo possível. No ambiente de economia de mercado atual em rápido desenvolvimento, Se uma empresa deseja obter lucros de longo prazo e se tornar forte, Deve ganhar clientes com cooperação de longo prazo, Mantenha a lealdade do cliente e melhore a satisfação do cliente. No processo de implementação desta medida, O serviço pós-venda que deixa os clientes satisfeitos é uma das medidas efetivas para o desenvolvimento de longo prazo da empresa e, eventualmente.
Sobre a REIT Ecological Co., Ltda.
Reit Ecological Co., Ltda. (NASDAQ: DESAFIO) foi fundado em Pequim em 1999. A empresa está envolvida no design, desenvolvimento, Processamento e vendas de materiais de construção de proteção ecológica e ambiental e Materiais de construção de proteção ambiental Equipamentos de produção, e fornece clientes nacionais e estrangeiros com o uso de rejeitos, Carvão pulverizado O processo técnico e conjunto completo de soluções para a produção de materiais de parede, Materiais de calçada, Blocos de conservação da água e materiais paisagísticos de resíduos sólidos, como cinzas. Ao mesmo tempo, A empresa também fornece aos clientes uma gama completa de serviços, como consultoria de design e implementação de projetos para projetos de engenharia relacionados à construção ecológica, como “Cidade de esponja”. Atualmente, Os usuários da empresa estão localizados na China, os Estados Unidos, Canadá, Brasil, Índia, Mongólia, o Oriente Médio, Sul da Ásia, Norte da África e outros países e regiões ao redor do mundo.
